Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren hochwertigen Puppen, Puppenzubehör und unseren Serviceleistungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren freundlichen Kundenservice zu kontaktieren.

Über Puppenwelt Verkauf

Wer ist Puppenwelt Verkauf?
Puppenwelt Verkauf ist ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Puppen und Puppenzubehör. Unser Sortiment umfasst Ankleidepuppen, Babypuppen, Puppenhäuserzubehör, Puppenkleidung, Puppenmöbel und Puppenwagen. Wir richten uns an Familien, Sammler und Puppenliebhaber weltweit.

Produktfragen

Aus welchem Material sind eure Puppen hergestellt?
Unsere Puppen werden aus hochwertigen, kindersicheren Materialien gefertigt, darunter Vinyl, Stoff und Kunststoff. Alle Materialien entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards.
Sind die Puppen für Kinder jeden Alters geeignet?
Unser Sortiment umfasst Puppen für verschiedene Altersgruppen. Bitte achten Sie auf die Altersempfehlungen bei den Produktbeschreibungen. Einige unserer Sammlerpuppen sind eher für ältere Kinder und Erwachsene gedacht.
Kann ich Puppenkleidung separat kaufen?
Ja, in unserer Kategorie „Puppenkleidung“ finden Sie eine große Auswahl an Kleidungsstücken, die separat erworben werden können und zu verschiedenen Puppengrößen passen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse in unserem Versandgebiet liegt.
Wie lange dauert der Versand?

Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)

Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS, für Bestellungen über 50€)

Bitte beachten Sie, dass wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen, bevor sie versandt wird.

Gibt es Versandkosten?

Standardversand kostet 12,95€. Für Bestellungen über 50€ bieten wir kostenlosen Versand an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.
Gibt es Zollgebühren?
Alle Sendungen enthalten die notwendigen Zolldokumente. Bitte beachten Sie jedoch, dass in Ihrem Land zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen können, für die der Empfänger verantwortlich ist.

Rückgaben & Umtausch

Wie kann ich eine Rückgabe veranlassen?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen oder unsere Website www.puppenweltde.com für weitere Informationen besuchen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis in der magischen Welt der Puppen zu helfen!

Ihr Puppenwelt Verkauf Team